中小型物流企業(yè)的經(jīng)營區(qū)域和所服務(wù)的目標(biāo)貨主各有差異，因而具體的工作流程和業(yè)務(wù)流程會各有差異，但基本業(yè)務(wù)流程不外乎如此。

    一，貨主貨物托運受理

    零擔(dān)貨物始發(fā)站負(fù)責(zé)承運的物流業(yè)務(wù)人員根據(jù)貨物的性質(zhì)及受運限制等業(yè)務(wù)規(guī)則（零擔(dān)貨運承運注意事項或零擔(dān)貨物承運管理規(guī)則）和本企業(yè)營運范圍內(nèi)的線路、站點、到達(dá)站點的裝卸能力、有關(guān)規(guī)定來承接托運零擔(dān)貨物，辦理托運手續(xù)。受理托運時，物流業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格遵守物流公司承運貨物的有關(guān)規(guī)程，根據(jù)托運要求向貨主托運人詢問清楚后認(rèn)真填寫托運貨票，并交由托運人審核無誤后方可承運。

    二．收貨驗貨貼標(biāo)

    物流零擔(dān)貨物受理人員在填寫好托運貨票后，必須馬上對單驗貨，認(rèn)真點件交接，作好記錄，按托運貨票編號填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志，對笨重貨物，貴重貨物，易損壞的貨物以及其他易出危險應(yīng)打上醒目標(biāo)志，實施重點移交。物流財務(wù)人員按規(guī)定收取運雜費，并將貨票客戶聯(lián)交由貨主并提醒貨主再次審核，其余聯(lián)按規(guī)定分類陳放。

    二．貨物分類入庫

    在辦理完相關(guān)托運手續(xù)后，負(fù)責(zé)辦理手續(xù)的物流業(yè)務(wù)員應(yīng)按規(guī)定及時將貨交由負(fù)責(zé)保管的倉庫人員。負(fù)責(zé)保管的倉庫人員應(yīng)及時填寫貨物入庫大單，嚴(yán)格按貨物種類、急緩要求、運輸方向、到達(dá)站點實施分類碼放。零擔(dān)貨物在倉庫的存放時間短，周轉(zhuǎn)快，應(yīng)主要控制貨物的出入庫效率和庫內(nèi)存放貨位的管理。貨物進出倉庫要嚴(yán)格執(zhí)行照單入庫或出貨，做到以票對貨，票票不漏，貨票相符。

    四．貨物配載裝車

    1．按車輛容載量和貨物的形狀、性質(zhì)進行合理配載，依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單，對不同到達(dá)站點要分單填制。

    2．將裝車貨物貨票附于裝車清單后面。

    3．按到達(dá)站點先后和貨物運輸實際要求點件裝車。

    4．裝卸人員要嚴(yán)格按照裝卸作業(yè)要求裝車。

    5．對不便要求司機點件移交的車輛，裝完車后，要按規(guī)定打上鉛封，但相關(guān)貨票清單必須交由司機，由司機交由到達(dá)站。

    五．貨物運輸

    公路零擔(dān)運輸車輛應(yīng)按時發(fā)車，按規(guī)定線路行駛，中途卸貨站要由中途站的值班人員在行車路單上鑒定到發(fā)車時間與裝卸車后貨物的裝載狀況。

    六．貨物到站卸貨

    車輛到站后，到達(dá)站倉庫負(fù)責(zé)人員應(yīng)首先查驗貨物車載外圍狀況，如無異常方可卸貨，如有異常情況，應(yīng)及時向承運司機問明情況，并依據(jù)規(guī)定進行相應(yīng)處理。

    七．驗貨對單入庫

    在卸貨入庫的過程中，到達(dá)站的倉庫負(fù)責(zé)人員核對隨車來的托運貨票和清單，按照票、單、貨相符的原則驗貨入庫。發(fā)現(xiàn)貨票不符、有票無貨、有貨無票、票單不清、貨物破損等情況，立即與發(fā)送站核對，超越處理權(quán)限的應(yīng)報請有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)同處理。

    八．貨物倉儲保管

    在貨物入庫的過程中，倉庫負(fù)責(zé)人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)，從安全和加速貨物流通，提高經(jīng)濟效益出發(fā)，對貨物進行分類碼放。

    九．交付和中轉(zhuǎn)

    貨物入庫后，倉庫負(fù)責(zé)人員應(yīng)及時通知收貨人提貨，對指定送貨上門的貨物，及時聯(lián)系客戶，按規(guī)定給客戶送貨上門，并辦理好相關(guān)手續(xù)。對中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)及時按規(guī)定及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行中轉(zhuǎn)，并回收保管好中轉(zhuǎn)單據(jù)，作好登記，以便備查。

    公路貨物運輸流程的各個環(huán)節(jié)就是這樣有機的聯(lián)系在一起的，統(tǒng)一構(gòu)成了零擔(dān)貨物運輸系統(tǒng)。物流企業(yè)因為他們服務(wù)的貨主不同，在作業(yè)流程上也會有很大的差異。但不管差異有多大，象托運受理、分貨、入庫、裝車、運輸、達(dá)到卸貨、清貨、交付這些基本流程總是不可或缺的。