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長(zhǎng)沙物流公司 物流公司寄丟物品豈能按重量賠償

信息來源:長(zhǎng)沙首選運(yùn)輸   發(fā)布時(shí)間:2012-7-26   瀏覽:

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今年4月,張先生在物流公司保價(jià)托運(yùn)了一件價(jià)值4000元的貨物,可物流公司卻將貨物丟失。當(dāng)張先生要求按照保價(jià)金額賠償時(shí),物流公司卻只愿意賠償5倍托運(yùn)費(fèi)。記者了解到,上半年,西安市消費(fèi)者反映物流服務(wù)中貨物延誤、丟失損毀、價(jià)格不透明、索賠困難等問題的相對(duì)較多。貨運(yùn)糾紛難以賠償,已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。(7月25日《西安晚報(bào)》)

假如你在物流公司托運(yùn)了一臺(tái)iPad,結(jié)果貨物丟失,你要索賠,物流只按托運(yùn)重量進(jìn)行理賠,給你一個(gè)磚頭重的價(jià)格。這時(shí)你是什么心情?恐怕你除了郁悶以外,剩下的就是詛咒了。

就說張先生,人家托運(yùn)的東西價(jià)值4000元,而且明確標(biāo)明保價(jià)金額,物流公司受理并且收了費(fèi)用,說明雙方已經(jīng)簽訂了“托運(yùn)合同”,物流公司有責(zé)任將張先生托運(yùn)的貨物,安全準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá),交付到收貨人的手中,這個(gè)合同才算終止。現(xiàn)在貨物丟了,責(zé)任完全在物流公司,憑什么只按運(yùn)費(fèi)的五倍給以賠償啊?如果這個(gè)規(guī)定,事前并未知會(huì)張先生,也未在運(yùn)單上面明確標(biāo)出,張先生的保價(jià)金額,物流公司亦無異議,現(xiàn)在這樣理賠,純粹就是霸王條款。

遺憾的是,面對(duì)如此亂局,竟然沒有解決之道,以至形成一種“現(xiàn)象”。而消協(xié),也只是提醒消費(fèi)者辦理貨物托運(yùn)時(shí),應(yīng)該選擇有資質(zhì)的公司;或者盡量選擇正規(guī)的大型物流公司進(jìn)行托運(yùn)。這豈不是說,現(xiàn)在正在掛牌營(yíng)運(yùn)的物流公司,還有沒有資質(zhì)的情況?果真如此,工商管理的職責(zé)是否盡到,就值得畫個(gè)問號(hào)。尤其是物流這種跨地區(qū)、網(wǎng)絡(luò)型的公司,就更不能放任不管。再者,讓顧客自己判斷哪個(gè)物流公司正規(guī)、哪個(gè)物流公司大型,這是不是強(qiáng)人所難啊?

筆者以為,貨運(yùn)理賠,不是沒有解決之道,關(guān)鍵在于管理理念。如果真要決這個(gè)問題,第一,嚴(yán)格公司準(zhǔn)入,提高門檻,不讓魚蝦混入龍陣;第二,規(guī)范貨運(yùn)單據(jù),以此作為共同遵守的“合同”要件,杜絕賠付標(biāo)準(zhǔn)花樣百出;第三,繳納一定數(shù)量保證金,當(dāng)物流公司拒不履約,或者人走樓空時(shí)用做賠償,同時(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)督。總之,解決貨運(yùn)糾紛問題,不是尋找“上帝粒子”,沒有那么復(fù)雜,就看你是否真心想解決。

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