協(xié)同的英文原意是：working together，很明顯，它指的不是局限一個(gè)單位內(nèi)部。在供需鏈管理中，協(xié)同的概念是：不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體一起工作，共享流程、技術(shù)和數(shù)據(jù)使整個(gè)供需鏈和所 服務(wù)的客戶價(jià)值最大化。這里特別要強(qiáng)調(diào)的是不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

協(xié)同的英文原意是：working together，很明顯，它指的不是局限一個(gè)單位內(nèi)部。在供需鏈管理中，協(xié)同的概念是：不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體一起工作，共享流程、技術(shù)和數(shù)據(jù)使整個(gè)供需鏈和所 服務(wù)的客戶價(jià)值最大化。這里特別要強(qiáng)調(diào)的是“不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體”，也就是企業(yè)的上下游合作伙伴，當(dāng)我們說ERP是“打破企業(yè)四面墻，管理整個(gè)供需鏈”時(shí)，這 時(shí)的管理模式，就是協(xié)同商務(wù)。或者說供需鏈管理的管理模式就是協(xié)同商務(wù)。只有實(shí)現(xiàn)協(xié)同，才能做到供應(yīng)與需求同步，供需平衡；才能迅速響應(yīng)市場(chǎng)和內(nèi)外環(huán)境的 變化，不誤時(shí)機(jī)地做出正確的應(yīng)變決策。

在Cohen, Shoshanah. Strategic Supply Chain Management, 2005 一書中，談到了協(xié)同的四個(gè)層次，即：

1 事務(wù)協(xié)同（transactional collaboration）

 是一個(gè)最低的協(xié)同層次，旨在提高效率，如制訂定價(jià)協(xié)議。基本上還是屬于手工操作（電子郵件、電傳）；

2 合作協(xié)同（cooperative collaboration）

一般指單向發(fā)布或訪問信息，如公布預(yù)測(cè)、庫存或定單信息，自動(dòng)承諾或確認(rèn)。采用EDI或信息門戶；

3 協(xié)調(diào)協(xié)同（coordinated collaboration）

進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息的雙向交流，實(shí)現(xiàn)相互之間的能力協(xié)調(diào)，如供應(yīng)商管理庫存（VMI），采用  VPN，extranet等信息化技術(shù)；

4 同步協(xié)同（synchronized collaboration）

是最高的協(xié)同層次，如協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)（CPC）、需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)計(jì)劃等。供需各方同步傳遞信息，采用企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成（EAI）或采用同一種應(yīng)用系統(tǒng)。

采用哪一種協(xié)同層次同協(xié)同對(duì)象的數(shù)量有一定關(guān)系，見圖1。

1 協(xié)同層次與協(xié)同對(duì)象的關(guān)系

實(shí)現(xiàn)協(xié)同，離不開信息技術(shù)的支持，這是不言而喻的。近來國(guó)際上對(duì)不同應(yīng)用系統(tǒng)的集成，給于了極大的關(guān)注。面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service oriented architecture，SOA）就是在這種需求背景之下產(chǎn)生的。

除了信息技術(shù)支持之外，另一個(gè)重要的因素就是文化。我們不妨姑且稱之為“協(xié)同文化”，用32個(gè)字來表達(dá)，就是：

信用互守、目標(biāo)共商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享、

信息互通、困難互助、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、長(zhǎng)期合作。

沒有樹立協(xié)同文化，即使有了信息技術(shù)的支持，也還難以實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)。

Gartner公司在2000年對(duì)ERP II的定義，同它在1990年對(duì)ERP的定義前后是有矛盾的。這是由于當(dāng)時(shí)對(duì)ERP的定義非常超前，在上一世紀(jì)90年代，沒有任何一家軟件商能夠靠自己的 力量全部實(shí)現(xiàn)。但是由于不少軟件商，為了追求時(shí)尚或商務(wù)目的，把尚未達(dá)到ERP標(biāo)準(zhǔn)的MRP II軟件過早地易名為ERP，混淆了ERP最初的定義，使得人們誤以為ERP就是“面向企業(yè)內(nèi)部管理”的系統(tǒng)。于是到了2000年，不得不再出來一個(gè) ERP II來區(qū)別被誤認(rèn)為“面向企業(yè)內(nèi)部管理”的所謂“ERP”。但是，ERP II的一個(gè)積極要素是提出了“協(xié)同”的概念，這時(shí)應(yīng)當(dāng)肯定的。