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未來只需撥個(gè)電話、輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可隨時(shí)通過鐵路發(fā)貨。
東莞將成立鐵路貨運(yùn)中心
“鐵老大”終于要走向市場了，從貨運(yùn)開始。昨日(6月6日)，記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，6月15日開始，鐵路部門將實(shí)施貨運(yùn)組織改革，推動(dòng)鐵路貨運(yùn)全面走向市場。
東莞東站方面稱，將成立一個(gè)貨運(yùn)中心，可以對(duì)東莞的客戶上門取貨和送貨上門。
鐵路貨運(yùn)改革旨在從根本上改進(jìn)鐵路貨運(yùn)服務(wù)，并依托鐵路全天候、大運(yùn)力、低運(yùn)價(jià)等優(yōu)勢，從整列大宗貨物運(yùn)輸?shù)礁哞F快遞包裹，全面參與現(xiàn)代物流業(yè)競爭。
“東莞這邊會(huì)設(shè)立一個(gè)貨運(yùn)中心，專門負(fù)責(zé)貨運(yùn)業(yè)務(wù)。”昨日，東莞東站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以往，客戶要通過鐵路辦理貨運(yùn)相對(duì)繁瑣。今后，只要一個(gè)電話或點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)頁面，就可以聯(lián)系鐵路發(fā)貨，甚至可以像其他快遞企業(yè)那樣，直接上門取貨和送貨上門。簡化手續(xù)后，相信貨運(yùn)量會(huì)有一定的提升。
實(shí)行全程“一口價(jià)”收費(fèi)
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在大宗貨物運(yùn)輸方面，鐵路運(yùn)輸可以走量，因而低運(yùn)價(jià)將成其“殺手锏”，相信會(huì)對(duì)快遞企業(yè)構(gòu)成一定的壓力。
如何在激烈的貨運(yùn)競爭中生存?廣鐵集團(tuán)表示，已經(jīng)向客戶作出“簡化受理、隨到隨辦、規(guī)范收費(fèi)、熱情服務(wù)”的承諾，做到“門到門”全程物流服務(wù)，實(shí)行全程“一口價(jià)”收費(fèi)，歡迎社會(huì)監(jiān)督。
首先，簡化受理，對(duì)客戶取消貨運(yùn)計(jì)劃申報(bào)、請求車、承認(rèn)車等繁雜手續(xù)，全面放開受理。
其次，規(guī)范收費(fèi)，明確貨運(yùn)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和條件，實(shí)行“一口報(bào)價(jià)、一張貨票核收”，所有收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行國家運(yùn)價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)。
并且，隨到隨辦，除國家規(guī)定的有特殊運(yùn)輸限制的貨物外，鐵路對(duì)各類貨物運(yùn)輸需求敞開受理。
客戶聯(lián)系發(fā)貨方式
1.撥打各鐵路貨運(yùn)站受理電話;
2.撥打中國鐵路客戶服務(wù)中心12306客服電話;
3.在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”;
4.到鐵路貨運(yùn)營業(yè)場所直接辦理;
5.由鐵路營銷人員直接上門服務(wù)。
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